Sauvetage
Quand le partenaire précédent l'a laissé cassé.
Nous évaluons ce qui a été livré, stabilisons pour que l'activité tourne, documentons ce qui est réellement là, et proposons une feuille de route. Vous décidez si nous continuons, si vous l'absorbez en interne, ou si un autre partenaire reprend. La discrétion fait partie du travail.
C'est pour vous si
- Votre Odoo est en production mais tout le monde en a peur.
- Votre partenaire précédent s'est éteint, a facturé des changements jamais arrivés, ou n'a jamais terminé ce qui était convenu.
- Vous soupçonnez que la prolifération de personnalisations bloque maintenant votre prochain upgrade.
Ce n'est pas pour vous si
- Vous voulez repartir à zéro. Si l'instance actuelle est irrécupérable nous le dirons, et migration plus implémentation est la bonne voie.
Méthodologie
Comment se déroule vraiment une mission Sauvetage.
5 phases. Chaque livrable écrit, chaque décision consignée, chaque passation documentée.
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01
Triage
Une évaluation payante de 5 jours sur l'instance en production, le code, la base de données et les personnes. Sortie: un rapport d'incident écrit que nous parcourons avec vous.
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02
Stabilisation
Arrêter l'hémorragie: intégrité des données, jobs cassés, approbations bloquées, ce qui vous coûte de l'argent au quotidien.
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03
Documentation
Écrire ce qui est réellement dans le système. Modules, personnalisations, intégrations, hébergement. L'artefact que votre partenaire précédent ne vous a pas laissé.
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04
Feuille de route
Un plan lucide: quoi garder, quoi refactorer, quoi jeter, dans quel ordre, avec des fourchettes de coût.
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05
Option de remise
Vous choisissez: nous continuons en partenaire, votre équipe l'absorbe, ou nous le remettons proprement à une autre firme. Aucune dépendance, dans tous les cas.
Ce que vous recevez
Livrables.
Chaque livrable vous est remis. Code, configuration, documentation, supports de formation. À garder, à transmettre à tout successeur.
- Rapport d'incident écrit sur l'instance en production
- Inventaire des personnalisations et intégrations
- Journal de stabilisation: ce qui a été corrigé et comment
- Feuille de route lucide avec fourchettes de coût
- Pack de transfert de connaissance prêt pour tout successeur
Questions fréquentes
Questions sur Sauvetage.
Dites-vous parfois que le système est insauvable? +
Occasionnellement. Environ un sauvetage sur dix se termine par notre recommandation de repartir à zéro, parce que le coût de refactoring dépasse celui d'une réimplémentation. Nous vous le disons par écrit, chiffres à l'appui, et vous décidez.
Allez-vous contacter le partenaire précédent? +
Seulement si vous le demandez. La plupart des sauvetages se font sans contact entre firmes; nous travaillons à partir de vos accès et de vos archives. La discrétion fait partie du brief.
Pouvez-vous reprendre le contrat de support? +
Oui, mais seulement après la signature de la phase de stabilisation. Hériter d'un contrat avant recrée le problème qui vous a amené chez nous. Voir notre service de Support.
Autres services
Associer Sauvetage à l'un de ceux-ci.
Parlez-nous de votre projet Sauvetage.
Quelques lignes suffisent. Nous répondons en personne, sous un jour ouvré.